夜がどんなに深くても
こんにちは。呟き尾形です。
「夜がどんなに深くても、必ず朝は来る。」
― ハリエット・ビーチャー・ストウ（作家）
人は絶望に直面すると、無力感を感じます。
人は人生の中で、夜のような暗闇に、苦しみや絶望に直面することがあります。
その時、闇は果てしなく続くように見え、希望を見失いがちです。
しかし、その夜はどれほど深くても、自然の理に従って必ず朝を迎え、希望をみいだせます。
苦しみもまた、永遠ではなく移ろいゆくものなのです。
この真理に気づけば、絶望のただ中でも心のどこかに光がくることを確信できます。
もう、どうしようもない深い闇の時代にあっても、世の明けない夜がないように、必ず希望の朝を迎えるのです。
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★★★ポジティブ３ 夜明け
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●９月４日は、関西国際空港開港記念日です。
📅 9月6日は「クレームの日」
9月6日は「クレームの日」です。
理由はシンプルで、9（ク）6（レーム）の語呂合わせからきています。
「クレーム」と聞くと、どうしてもネガティブなイメージを持ちがちですよね。
しかし実は、クレームは“企業にとっての宝の情報”ともいわれています。
なぜなら、顧客が不満を声に出してくれるということは、企業にとって改善のチャンスを与えてくれているからです。
💡 クレームは「改善の種」
株式会社マネジメントサポートが制定したこの日は、単に「苦情の日」という意味合いではなく、
顧客の心情を理解する
誠意をもって対応する
解決策を一緒に見つける
といった姿勢を大切にし、むしろ「信頼関係を深めるチャンス」としてクレーム対応を考えよう、という日なんです。
実際、誠実なクレーム対応がきっかけで「この会社は信頼できる！」と評価が上がることも少なくありません。
🌟 クレームにまつわるトリビア
クレームを言う人は実は“優良顧客”！？
調査によると、不満を持った人のうち「実際にクレームを伝える人」は全体のわずか5％程度。残りの95％は黙ってその企業や商品を離れていくといわれています。つまり、声をあげてくれる人は「まだ期待している」証拠なんです。
海外では“コンプレイン”よりも“フィードバック”
英語圏では「complaint（苦情）」よりも「feedback（意見）」という表現がよく使われます。ポジティブに受け止めやすい言葉選びの工夫ですね。
クレーム対応がブランド力を上げた例
有名なのはアメリカの大手ホテルチェーン。顧客が不満を伝えたときに、ただ謝罪するのではなく「次回の宿泊無料」や「部屋のアップグレード」などの誠意を見せ、結果的にリピーターを増やしたという話もあります。
「クレームの日」は、単に苦情に耳を傾けるだけの日ではなく、
顧客と企業が一緒に成長するための日ともいえるかもしれませんね。
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★★★トレンドマイクロ
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トレンドマイクロ事件の日。
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呟き尾形の哲学ラジオ なぜ勉強するのか？
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名言を通して、問い、自分自身見直す。それが私にとっての哲学の訓練としています。
もちろん、偉人の言葉だから名言なのか、名言を言うから偉人なのかは無関係です。
ですが、私のような凡人が名言を言ってもそれは、名言であることはかわりません。
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Sun Of Ｎｉｇｈｔ
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口調
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