●守るべき個人情報とは？ ベネッセの個人情報についての無関心、無神経、無責任ぶり
●お詫びの金品の受け皿としての財団法人ベネッセこども基金。 の続き
ベネッセの顧客情報漏えい事件発覚後、ベネッセは、顧客に対してお詫びすると言いながら、誠意がまるでない。
情報漏えい当初、ベネッセ は「センシティブな情報が漏れたわけではない」と個人情報について無関心、無神経、無責任な発言をしている。
実際、漏れたのは、名前、住所、生年月日、続柄などだ。
これがセンシティブな情報じゃないとすれば、何がセンシティブな情報なのだろうか？
いわゆる顧客情報で社会が守るべきだといわれる主だったものは、名前、住所、生年月日といったものだ。
しかし、それが大量、かつ複数回漏れている。さらに、それが半年間発覚せずにいて、売られた情報が、顧客に別の企業からダイレクトメールが届き、顧客の問い合わせによって発覚したという経緯によるものだ。
まぁ、もと、マクドナルドの社長だから仕方ないのかもしれないが・・・。
ともあれ、その元マクドナルド社長が就任する前のことだから、ベネッセという組織の腐敗ぶりが露呈しているわけで、ベネッセという教育サービスを扱う企業の問題意識の無さが露呈しているわけだ。
で、単純にベネッセが懲りもしないで外部に丸投げしているだけのように感じる。
面倒なことは、他企業に丸投げというわけだ。
顧客情報セキュリティー丸投げして失敗しているけど、情報漏えいの顧客対応も丸投げするのだから、反省できないのがベネッセだということだ。
そんな大失態をしておいて、お詫びはこっちの提示した条件以外認めないような条件を提示する。
で、ベネッセが金品渡すから許してと言うものだが、それを受け取ったら、法的には、許したことになることになる。
だから、将来、ベネッセの情報漏えいで被害があっても、裁判になれば、金品受け取ったからと大分不利になる可能性がある。半分詐欺みたいなものだ。
で、ベネッセの情報漏えいは名前、性別、生年月日、続柄、郵便番号、住所、電話番号、ファックス番号、出産予定日、メールアドレスだ。
これだけあれば、数十年効果的なダイレクトメールが送れるという寸法だ。
ちなみに、個人情報の中で役所や法律が守ろうとしているのは、名前、住所、電話番号、生年月日というところ。ベネッセが漏えいした情報は全部どころか、それ以上。
その上、子供だから、実家となればたとえ引っ越ししても手渡しされる。情報会社からすれば美味しい情報だ。
効果的に勧誘電話できるし、ダイレクトメールも送れる。
年齢層、性別というのは、マーケティングの分析においても有益なデータとなる。営業周りも、アンケートを取るにしても同じ。
役所ですら、厳格に管理し、結構いろいろ弊害をつくってでもモラなさないように頑張っているが、これで、役所の努力も水のあわ。
いずれにせよ、ベネッセは、あれだけのおこしておいて、守るべき個人情報のことを理解していない。それは、情報漏えい発覚当初、ベネッセ は「センシティブな情報が漏れたわけではない」という言葉にも表れているし、情報漏えいの期間、件数、発覚経緯からみても、ベネッセの個人情報についての無関心、無神経、無責任だと指摘せざるを得ないのだ。
●ベネッセ情報漏えい 件数はねつ造して少なく報告されている？ へ続く
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