トレンドマイクロ社 ９ 一件落着？

トレンドマイクロ社　８　要望メールを送信

こんにちわ。呟き尾形です。

　とはいいつつも、６月３日になってから、正しい内容のメールは送信されていました。
　内容も、私の手元の資料のものと一致しています。
　一件落着・・・・
　と、行きたいところですが、私の怒りは、すでに「そこ」ではありません。
　サポートの態度、言動・誠意のなさです。　

　・過失であるにもかかわらず、コレクトコールをことわった。
　・１０分も待たせた（ちなみに、長距離電話です）
　・無礼者のオペレーターがいる。
　・すぐにかけなおすといっておいて、かけなおしてこなかった！

　私が感情的になっているでしょうが、常識的にかんがえても、クレーム対応としては

最低です。
　もし、これを読んでいる読者の方で、同じ対応をされれば、怒るはずです。

　まぁ、コレクトコールを断ったことは、しゃぁないかなぁとはおもっても、坊主がに

くければ袈裟までにくいというものかもしれません。
　が、コレクトコールになった理由をちょっと考えてもらいたいと思っています。

　では、６月３日に電話があったかどうかというと、あったのです・・・

トレンドマイクロ社　１０　慇懃無礼

★★★
※
　このやり取りがどのようなものであったか、サイト上で公開する旨は、トレンドマイクロ社のサポート部門の責任者より、サイト上の公開は、私に一任するとの回答をいただきましたので、こちらに公開することにします。

　ご意見がありましたら、こちらへどうぞ。
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/shop/1008/1118508821/

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