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トレンドマイクロ社 9 一件落着?

トレンドマイクロ社 8 要望メールを送信


こんにちわ。呟き尾形です。

 とはいいつつも、6月3日になってから、正しい内容のメールは送信されていました。
 内容も、私の手元の資料のものと一致しています。
 一件落着・・・・
 と、行きたいところですが、私の怒りは、すでに「そこ」ではありません。
 サポートの態度、言動・誠意のなさです。 

 ・過失であるにもかかわらず、コレクトコールをことわった。
 ・10分も待たせた(ちなみに、長距離電話です)
 ・無礼者のオペレーターがいる。
 ・すぐにかけなおすといっておいて、かけなおしてこなかった!

 私が感情的になっているでしょうが、常識的にかんがえても、クレーム対応としては

最低です。
 もし、これを読んでいる読者の方で、同じ対応をされれば、怒るはずです。

 まぁ、コレクトコールを断ったことは、しゃぁないかなぁとはおもっても、坊主がに

くければ袈裟までにくいというものかもしれません。
 が、コレクトコールになった理由をちょっと考えてもらいたいと思っています。

 では、6月3日に電話があったかどうかというと、あったのです・・・

トレンドマイクロ社 10 慇懃無礼


★★★

 このやり取りがどのようなものであったか、サイト上で公開する旨は、トレンドマイクロ社のサポート部門の責任者より、サイト上の公開は、私に一任するとの回答をいただきましたので、こちらに公開することにします。


 ご意見がありましたら、こちらへどうぞ。
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/shop/1008/1118508821/

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