トレンドマイクロ社　５　不自然な過失: 呟き尾形の雑記帳

トレンドマイクロ社　５　不自然な過失

こんにちわ。呟き尾形です。

　仕事をしていると、トレンドマイクロ社よりかかってきます。
　依頼していた調査ですが、忙しかったので手短に説明をもとめました。
　トレンドマイクロ社は、要望どおり、手短に話してくれました。
　・今回の件は、トレンドマイクロ社の一方的なミスだったこと。
　・間違った情報については、ありえない番号だったこと。
　・対策として、６月２日中に、メールを再送すること。
　でした。
　まぁ、素直にミスを認めて、謝罪したわけです。
　謝罪とは、自らの過失を認め、謝ることです。そして、過失とは本来ならばやってはいけないことであり、それを謝るわけですから、過失の尻拭いは自分でやりますよ。という意思表示になります。
　もちろん、その尻拭いとして、大至急対等する、つまり、６月２日中に対応してくれるならいいだろう。と思っていました。
　これは、まさに誠意をみせてもらったということになります。

　とはいいつつも、内容を確認するまで安心はできません。トレンドマイクロ社は、プロなのに過失を行ってしまったのですから、プロとして技術が疑われざるを得なくなり、無条件に信じる事はできなくなるからです。
　また、今回の件は、トレンドマイクロ社が過失だとみとめたわけですが、本来なら、なぜその過失がなされたのか、私に説明するべきですが、「ミス」の
一言で終わらせました。
　ここは、ちょっと納得がいっていませんでした。もちろん、私が、手短に説

明するように要求したからそこはしかたありません。
　が、存在しない番号が、ユーザーに送信される。
　大変不自然な過失です。
　もちろん、考えられるケースとしては、テストデータがそのままのこって、ユーザーに送信された。
　という、あほらしいミスです。
　もし、そうなら、他の情報はもっとでたらめで、信頼できないことになるでしょうから、これは私の妄想だと、追い払うことにしました。
　が、存在しない番号である。
　というので、その番号を引用することにします。

＞　■お客さま番号：J-01-23456789
　トレンドマイクロ社、６月１日　２２時ぐらいに送信されたメールより

　これは、あくまで推測です。
　なぜ、トレンドマイクロ社がありえないのかと推測したときに、Ｊ－０１－ｘｘｘｘｘｘｘｘ
　というＪ－０１が、もしかすると、過去のデータだからないし、ありえない値、ないし、テスト用の値。
　ということになっていそうな気がします。
　なんにしろ、なぜ、こうなったのか、ありえない番号であると言い切れる根拠の提示、という調査依頼はしていますので、後日、こちらで、公開するつもりです。

　あとは、仮パスワードのメールを受信して準備を整えればいいはずなのです

が、夕方になってもメールは受信できませんでした・・・

トレンドマイクロ社　６　無礼者オペレータ

★★★
※
　このやり取りがどのようなものであったか、サイト上で公開する旨は、トレンドマイクロ社のサポート部門の責任者より、サイト上の公開は、私に一任するとの回答をいただきましたので、こちらに公開することにします。

　ご意見がありましたら、こちらへどうぞ。
http://jbbs.livedoor.jp/bbs/read.cgi/shop/1008/1118508821/

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ｗ　オーマイガ！！